{"id":10704,"date":"2025-03-28T13:42:00","date_gmt":"2025-03-28T13:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/comax.be\/conditions-dutilisation\/"},"modified":"2026-01-16T10:16:22","modified_gmt":"2026-01-16T10:16:22","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/comax.be\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions d\u2019utilisation"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_background\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image=\u00a0\u00bb8254″ bg_position=\u00a0\u00bbright top\u00a0\u00bb background_image_loading=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_repeat=\u00a0\u00bbno-repeat\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb20%\u00a0\u00bb bottom_padding=\u00a0\u00bb5%\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb gradient_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb column_element_direction_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb desktop_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb column_padding_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb gradient_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]\n

Conditions d\u2019utilisation<\/h1>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb column_element_direction_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb desktop_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]\n
\n
\n
\n

Article 1 Conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res<\/strong><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 tous les contrats conclus entre Comax BV BE0738.443.182, Churchilllaan 29-31, 2900 Schoten (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab Comax \u00bb) et ses clients (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s le \u00ab Client \u00bb), ainsi qu\u2019\u00e0 toute commande, commande, devis et prestation de services, toute facture et, en g\u00e9n\u00e9ral, toute transaction ou activit\u00e9 de Comax.<\/p>\n

Le cas \u00e9ch\u00e9ant, les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales seront compl\u00e9t\u00e9es par des conditions particuli\u00e8res.<\/p>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res ne peuvent \u00eatre modifi\u00e9es qu\u2019avec l\u2019accord \u00e9crit expr\u00e8s des parties. Toutefois, Comax peut modifier unilat\u00e9ralement les conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res si elle a une raison justifi\u00e9e de le faire et \u00e0 condition d\u2019en informer le Client. <\/p>\n

Elles sont r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es par le Client du seul fait de la commande pass\u00e9e par celui-ci ou du simple recours aux services de Comax, m\u00eame dans le cas o\u00f9 elles sont contraires \u00e0 ses propres conditions g\u00e9n\u00e9rales ou particuli\u00e8res. Ces derniers n\u2019engagent pas Comax \u00e0 moins qu\u2019ils n\u2019aient \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment accept\u00e9s par \u00e9crit. <\/p>\n

<\/div>\n

Article 2 : Commande<\/strong><\/p>\n

Les propositions \u00e9crites ou les devis de Comax sont purement informatifs et valables pendant un (1) mois apr\u00e8s la date d\u2019envoi, apr\u00e8s quoi ils expirent automatiquement. Chaque devis ou proposition est toujours sans engagement et purement indicatif et ne contient qu\u2019une proposition de contrat. <\/p>\n

Un contrat entre Comax et le client est conclu et lie Comax lorsque le client confirme la commande. Chaque commande (confirmation) du Client engage ce dernier. Les pr\u00e9pos\u00e9s\/repr\u00e9sentants\/repr\u00e9sentants du Client sont r\u00e9put\u00e9s avoir la capacit\u00e9 et les procurations n\u00e9cessaires pour lier ce dernier vis-\u00e0-vis de Comax. <\/p>\n

<\/div>\n

Article 3 : Prix<\/strong><\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 les prix des produits ou services fournis par des tiers sont augment\u00e9s apr\u00e8s la conclusion du contrat, Comax est en droit de r\u00e9percuter cette augmentation du prix du contrat en le notifiant simplement au Client par e-mail.<\/p>\n

Tous les prix indiqu\u00e9s dans les devis sont toujours nets et hors TVA.<\/p>\n

Tous les prix peuvent \u00eatre augment\u00e9s par Comax \u00e0 tout moment apr\u00e8s la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur dans le cas o\u00f9, m\u00eame en raison de circonstances pr\u00e9visibles, (i) un ou plusieurs facteurs de prix de revient changent (y compris, mais sans s\u2019y limiter, les prix (d\u2019achat) et les co\u00fbts de main-d\u2019\u0153uvre) et\/ou (ii) en cas d\u2019augmentation des pr\u00e9l\u00e8vements (gouvernementaux). Si le Client n\u2019a pas fait part de son objection au nouveau prix par lettre recommand\u00e9e \u00e0 Comax au plus tard le dernier jour du mois suivant l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la r\u00e9vision de prix, il sera r\u00e9put\u00e9 avoir accept\u00e9 le nouveau prix. En tout \u00e9tat de cause, le Client n\u2019a pas la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans indemnit\u00e9 en cas d\u2019ajustements du ou des prix \u00e0 la suite d\u2019une d\u00e9cision, d\u2019un jugement ou d\u2019obligations prises ou impos\u00e9es par une autorit\u00e9 r\u00e9glementaire ou judiciaire belge ou europ\u00e9enne ou par une l\u00e9gislation belge ou europ\u00e9enne qui impose un tel ajustement de mani\u00e8re obligatoire. <\/p>\n

<\/div>\n

Article 4 : Frais<\/strong><\/p>\n

Comax est en droit de r\u00e9percuter sur le Client les frais qui lui sont factur\u00e9s par des tiers.<\/p>\n

<\/div>\n

Article 5 : D\u00e9lai et fr\u00e9quence des paiements. <\/strong><\/p>\n

Une facture est payable dans les trente (30) jours suivant la date de la facture.<\/p>\n

Une facture d\u2019acompte est payable dans les quatorze (14) jours suivant la date de la facture.<\/p>\n

En cas de retard de paiement, des int\u00e9r\u00eats moratoires seront dus au taux d\u2019int\u00e9r\u00eat conventionnel de 10 % l\u2019an \u00e0 compter de la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance de la facture impay\u00e9e ou au taux d\u2019int\u00e9r\u00eat d\u00e9termin\u00e9 dans la loi sur les arri\u00e9r\u00e9s de paiement des transactions commerciales (s\u2019il est sup\u00e9rieur) ainsi qu\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire de 10 % du montant de la facture impay\u00e9e avec un minimum de 150 EUR, sans pr\u00e9judice du droit de Comax au remboursement des frais de justice (y compris l\u2019indemnit\u00e9 pour frais de proc\u00e9dure) si applicable et sans pr\u00e9judice du droit de Comax d\u2019exiger une indemnisation plus \u00e9lev\u00e9e sous r\u00e9serve de la preuve d\u2019un dommage r\u00e9el plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

Le premier rappel sans int\u00e9r\u00eats est envoy\u00e9 apr\u00e8s la date d\u2019expiration. Pour le deuxi\u00e8me rappel envoy\u00e9 au moins 7 jours apr\u00e8s le premier, des frais administratifs seront factur\u00e9s avec un minimum de 10 \u20ac par rappel. <\/p>\n

<\/div>\n

Article 6 : Ind\u00e9pendance<\/strong><\/p>\n

Sauf heures et d\u00e9lais express\u00e9ment convenus, Comax est libre de d\u00e9cider comment, o\u00f9 et quand elle sera au service du Client.<\/p>\n

Comax fournira le soutien n\u00e9cessaire sur place aux affaires du client lorsque les circonstances l\u2019exigent.<\/p>\n

Comax sera en mesure de d\u00e9terminer et d\u2019organiser la mani\u00e8re dont les missions confi\u00e9es par le Client seront ex\u00e9cut\u00e9es en concertation mutuelle, \u00e9tant entendu que Comax mettra tout en \u0153uvre pour respecter les d\u00e9lais d\u2019ex\u00e9cution convenus d\u2019un commun accord et fixer des objectifs. Les obligations contractuelles de Comax se rapportent exclusivement aux obligations de moyens. Comax ne peut jamais garantir que les services fonctionneront toujours parfaitement et obtiendront le r\u00e9sultat souhait\u00e9. <\/p>\n

<\/div>\n

Article 7 : mise en \u0153uvre<\/strong><\/p>\n

Comax s\u2019efforcera de fournir la ou les licences et\/ou le(s) service(s) conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019accord.<\/p>\n

Les d\u00e9lais de livraison et d\u2019ex\u00e9cution indiqu\u00e9s sont approximatifs et ne commencent \u00e0 courir que lorsqu\u2019un accord a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9 sur tous les d\u00e9tails (techniques) et apr\u00e8s que toutes les donn\u00e9es ou mat\u00e9riaux utiles \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution sont en possession de Comax et qu\u2019ils ont re\u00e7u un \u00e9ventuel paiement anticip\u00e9.<\/p>\n

Le Client doit s\u2019assurer que les personnes qualifi\u00e9es n\u00e9cessaires sont disponibles pour fournir \u00e0 Comax les explications, les commentaires et les informations souhait\u00e9s sur le mat\u00e9riel et les logiciels du Client en place. Le client mettra \u00e9galement \u00e0 disposition les installations n\u00e9cessaires, y compris des parkings, un espace de travail ad\u00e9quat (suffisamment \u00e9clair\u00e9 et ventil\u00e9), une alimentation \u00e9lectrique, des options de communication (y compris une possibilit\u00e9 de connexion avec le(s) serveur(s) de Comax), l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019environnement de travail du client (bien s\u00fbr limit\u00e9 \u00e0 et pour l\u2019ex\u00e9cution du contrat), etc. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, Comax obtiendra l\u2019autorisation et l\u2019acc\u00e8s pour effectuer des travaux en dehors des heures normales de bureau. <\/p>\n

Le Client est conscient que l\u2019ex\u00e9cution du contrat peut, dans certains cas, entra\u00eener une indisponibilit\u00e9 temporaire de certaines parties de son environnement de travail. \u00c0 la suite de maintenances, de mises \u00e0 niveau ou de modifications r\u00e9sultant de progr\u00e8s technologiques ou si elles sont utiles ou n\u00e9cessaires au bon fonctionnement des Services, les Services peuvent \u00eatre temporairement et totalement ou partiellement interrompus, inaccessibles, indisponibles ou fournis avec une qualit\u00e9 r\u00e9duite. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, Comax prendra toutes les mesures raisonnables (commerciales-\u00e9conomiques) pour r\u00e9soudre l\u2019interruption, la non-accessibilit\u00e9, la non-disponibilit\u00e9 ou la perte de qualit\u00e9 ou proposera une solution de contournement acceptable pour le Client \u00e0 cette fin. Dans la mesure du possible, Comax veillera \u00e0 ce que les interventions aient lieu en dehors des heures de travail si n\u00e9cessaire, \u00e0 l\u2019exclusion des interventions critiques ou urgentes. Dans tous les cas, Comax communiquera dans tous les cas \u00e0 l\u2019avance les interventions pr\u00e9vues qui peuvent avoir un impact sur les services au Client si possible. <\/p>\n

Dans ce cas, Comax consultera le Client \u00e0 ce sujet. Comax n\u2019est pas non plus responsable des cons\u00e9quences des temps d\u2019arr\u00eat des syst\u00e8mes ou des services dus \u00e0 la maintenance ou \u00e0 l\u2019indisponibilit\u00e9 des syst\u00e8mes ou des services dont des tiers sont responsables. Comax ne peut jamais \u00eatre tenu responsable d\u2019un d\u00e9faut, d\u2019une erreur ou d\u2019un dysfonctionnement de ces syst\u00e8mes, services ou logiciels qui est caus\u00e9 par Comax. <\/p>\n

<\/div>\n

Article 8 : Livraison<\/strong><\/p>\n

Les logiciels standard (c\u2019est-\u00e0-dire les logiciels g\u00e9n\u00e9ralement disponibles qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement ou personnalis\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9s dans le cadre du contrat, m\u00eame si des modifications ou des extensions ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es au profit du client, mais dans les limites des possibilit\u00e9s de base de ces logiciels) sont r\u00e9put\u00e9s avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s d\u00e8s qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s, install\u00e9s si n\u00e9cessaire, en ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n

Les logiciels sur mesure (c\u2019est-\u00e0-dire les logiciels ex\u00e9cut\u00e9s par Comax dans le cadre du contrat) sont consid\u00e9r\u00e9s comme livr\u00e9s et accept\u00e9s d\u00e8s leur installation et fonctionnent dans un environnement de test dans les locaux du Client et sont transf\u00e9r\u00e9s dans l\u2019environnement de travail avec le consentement du Client. Il en est de m\u00eame si tout ou partie du logiciel sur mesure a \u00e9t\u00e9 mis en service par le Client de quelque mani\u00e8re que ce soit et a donc \u00e9t\u00e9 install\u00e9 dans l\u2019environnement de travail. <\/p>\n

<\/div>\n

Article 9 : Droit d\u2019utilisation<\/strong><\/p>\n

Le Client accepte tout contrat de licence applicable au logiciel fourni. Dans la mesure o\u00f9 elle n\u2019est pas d\u00e9j\u00e0 r\u00e9glement\u00e9e dans le contrat de licence applicable du logiciel en question, les dispositions suivantes s\u2019appliquent : <\/p>\n

\u2013 Le Client ne se voit accorder qu\u2019un droit d\u2019utilisation non transf\u00e9rable, non sous-licenciable et non exclusif du logiciel (\u00e0 la fois standard et personnalis\u00e9) pour la dur\u00e9e du contrat (et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, conform\u00e9ment aux conditions (de licence) du propri\u00e9taire ou du licenci\u00e9 que le Client reconna\u00eet et accepte avoir re\u00e7ues et approuv\u00e9es \u00e0 la suite de l\u2019utilisation du logiciel) ;<\/p>\n

\u2013 Ce droit d\u2019utilisation comprend le droit pour le Client d\u2019utiliser le logiciel fourni sur les appareils indiqu\u00e9s ou sp\u00e9cifi\u00e9s exclusivement pour les besoins de son entreprise, c\u2019est-\u00e0-dire pour un usage interne, ainsi que la documentation y aff\u00e9rente, et d\u2019en faire des copies. Ces copies ne seront pas utilis\u00e9es par le client mais ne seront utilis\u00e9es que pour remplacer le mat\u00e9riel original devenu inutilisable ; Ils sont soumis aux dispositions de la licence applicable (conditions) et ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s que dans ce cadre. <\/p>\n

\u2013 Une licence (d\u2019utilisateur final) distincte est requise pour chaque appareil sur lequel le client utilise le logiciel (sauf indication contraire du propri\u00e9taire du logiciel ou du licenci\u00e9).<\/p>\n

\u2013 Le Client n\u2019est pas autoris\u00e9 \u00e0 vendre, louer, c\u00e9der ou transf\u00e9rer toute partie du logiciel \u00e0 titre de s\u00e9curit\u00e9 ou \u00e0 l\u2019utiliser autrement que pour son propre usage et son entreprise, comme stipul\u00e9 dans le contrat et\/ou les conditions de licence applicables.<\/p>\n

\u2013En cas de violation des conditions (de licence) relatives au logiciel, Comax, le propri\u00e9taire ou le conc\u00e9dant de licence peut amener le Client \u00e0 cesser toute utilisation ult\u00e9rieure du logiciel ou \u00e0 suspendre toute utilisation ult\u00e9rieure. Le Client accepte et reconna\u00eet que Comax peut \u00e9galement invoquer toutes les objections, exon\u00e9rations et limitations de garantie que le propri\u00e9taire ou le conc\u00e9dant du logiciel peut invoquer contre Comax. Le Client n\u2019est pas autoris\u00e9 \u00e0 (sous-)licencier davantage le logiciel, \u00e0 accorder \u00e0 des tiers l\u2019acc\u00e8s au logiciel ou \u00e0 utiliser le logiciel \u00e0 des fins autres que dans le cadre du contrat. En cas de manquement \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de, le Client sera en tout \u00e9tat de cause redevable d\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire \u00e9gale aux montants initialement factur\u00e9s pour l\u2019ex\u00e9cution du contrat ainsi que des interventions compl\u00e9mentaires, major\u00e9e de 100 %. Ce qui pr\u00e9c\u00e8de s\u2019applique sans pr\u00e9judice des dommages et int\u00e9r\u00eats ou des sommes que le Client devra payer en raison de violations des contrats de licence ou des droits de propri\u00e9t\u00e9 de tiers. <\/p>\n

<\/div>\n

Article 10 : Garantie<\/strong><\/p>\n

Comax ne s\u2019engage pas \u00e0 fournir au Client une garantie expresse ou implicite que le(s) service(s) r\u00e9pondra(ont) aux attentes ou aux besoins du Client ou que le(s) service(s) fonctionnera sans erreur ou sans interruption. Cependant, Comax fera tout pour s\u2019assurer que le logiciel fourni est conforme aux sp\u00e9cifications incluses, \u00e0 condition qu\u2019il soit utilis\u00e9 par le Client conform\u00e9ment aux instructions dans un environnement adapt\u00e9 et que le Client ait fourni \u00e0 Comax les informations correctes et n\u00e9cessaires sur son syst\u00e8me, sa m\u00e9thode de travail et ses objectifs. C\u2019est aussi une obligation de moyens. <\/p>\n

Comax s\u2019engage \u00e0 ex\u00e9cuter le(s) service(s) avec soin et conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019entente.<\/p>\n

Les garanties ci-dessus ne s\u2019appliquent pas en cas d\u2019utilisation inappropri\u00e9e, d\u2019accident, de modification, d\u2019utilisation dans un environnement physique ou op\u00e9rationnel inappropri\u00e9, ou dans un environnement de travail autre que celui pr\u00e9vu, d\u2019entretien inappropri\u00e9 par le Client, ou de d\u00e9faut caus\u00e9 par un logiciel ou un produit dont Comax n\u2019est pas responsable.<\/p>\n

Comax est en droit de facturer des heures de travail suppl\u00e9mentaires si des dysfonctionnements sont caus\u00e9s au logiciel en raison d\u2019interventions d\u2019administrateurs syst\u00e8me internes ou externes\/de partenaires informatiques ou de tiers.<\/p>\n

<\/div>\n

Article 11 : Soutien<\/strong><\/p>\n

Sous r\u00e9serve du paiement d\u2019une redevance, Comax fournit une assistance t\u00e9l\u00e9phonique pour les probl\u00e8mes\/questions li\u00e9s au logiciel contract\u00e9. Le Client peut contacter Comax par t\u00e9l\u00e9phone pendant les heures normales de travail (du lundi au vendredi, sauf jours f\u00e9ri\u00e9s belges, de 09h00 \u00e0 17h00), au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone suivant 03\/344.90.91. Le Client doit de pr\u00e9f\u00e9rence contacter le service d\u2019assistance de Comax via support@comax.be<\/a>. Les frais pour un tel support sont factur\u00e9s p\u00e9riodiquement \u00e0 l\u2019avance et le montant d\u00e9pend du logiciel contract\u00e9. Cette assistance (t\u00e9l\u00e9phonique) est en principe, sauf accord contraire, incluse dans la ou les redevances dues pour le logiciel ou les services. Toutefois, les modifications (r\u00e9sultant par exemple de demandes de modification), de conversions de donn\u00e9es, d\u2019exportations, de d\u00e9sactivations et\/ou de transferts de donn\u00e9es et de services connexes \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat ou pour toute autre raison (\u00e0 laquelle Comax, sauf convention contraire expresse, n\u2019est en principe pas oblig\u00e9e) ne sont pas incluses dans la ou les redevances, sauf convention contraire expresse et sans pr\u00e9judice des obligations d\u00e9coulant de la l\u00e9gislation sur la protection des donn\u00e9es ainsi que de la dispositions de l\u2019Accord de traitement des donn\u00e9es disponible sur le site Web de Comax. Les prestations qui ne sont pas couvertes par le remboursement du support seront factur\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment si n\u00e9cessaire. <\/p>\n

<\/div>\n

Article 12 : Responsabilit\u00e9 du client<\/strong><\/p>\n

Le Client doit garantir la s\u00fbret\u00e9 et\/ou la s\u00e9curit\u00e9 de son infrastructure, de ses syst\u00e8mes, de ses r\u00e9seaux et\/ou de son environnement informatique (y compris les appareils, le mat\u00e9riel et les logiciels et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le cloud fourni). Le Client doit effectuer des copies\/sauvegardes physiques des programmes et des donn\u00e9es \u00e0 intervalles r\u00e9guliers, et les conserver s\u00e9par\u00e9ment, de sorte qu\u2019aucune perte de donn\u00e9es ou d\u2019autres donn\u00e9es n\u2019est possible et Comax n\u2019en est donc pas responsable. Sauf convention contraire expresse, Comax n\u2019est en principe soumis \u00e0 aucune obligation d\u2019archivage ou de conservation en ce qui concerne les documents, communications, informations ou donn\u00e9es du Client, sauf si pr\u00e9vu par la loi et sans pr\u00e9judice des obligations pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation sur la protection des donn\u00e9es et des dispositions de l\u2019accord de traitement disponibles sur le site web de Comax. <\/p>\n

Lors de l\u2019utilisation d\u2019appareils ou d\u2019autres mat\u00e9riels, le Client fournira \u00e0 chaque appareil ou mat\u00e9riel un antivirus Comax n\u2019est pas responsable des dommages caus\u00e9s au Client ou \u00e0 des tiers par des virus, des logiciels malveillants ou d\u2019autres fichiers ou donn\u00e9es nuisibles. En outre, le Client garantit que tous les appareils, mat\u00e9riels, \u00e9quipements, logiciels, logiciels et autres actifs qu\u2019il utilise ont \u00e9t\u00e9 l\u00e9galement acquis et utilis\u00e9s par lui. Il a tous les droits \u00e0 cet \u00e9gard et il d\u00e9gage enti\u00e8rement Comax contre toute r\u00e9clamation de tiers qui subiraient des dommages \u00e0 la suite de ce qui pr\u00e9c\u00e8de. <\/p>\n

<\/div>\n

Article 13 : Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Comax n\u2019est tenu de fournir le service que tel qu\u2019il est sp\u00e9cifi\u00e9 dans la commande et\/ou dans le contrat.<\/p>\n

Tous les autres produits et services sont \u00e0 la charge du Client aux tarifs en vigueur, qui sont disponibles sur demande.<\/p>\n

En ce qui concerne les services fournis, Comax n\u2019est tenu de fournir qu\u2019une obligation de moyens, c\u2019est-\u00e0-dire la fourniture de services n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution intellectuelle de la mission confi\u00e9e, \u00e0 l\u2019exclusion expresse de toute obligation de r\u00e9sultat. En aucun cas, Comax ne peut \u00eatre tenu de r\u00e9parer ou d\u2019indemniser les dommages indirects ou cons\u00e9cutifs tels que la perte de personnel, de temps, la perte de profit, les amendes ou la perte de client\u00e8le, encourus lors de l\u2019utilisation des documents livr\u00e9s, des logiciels et\/ou des performances, la perte ou l\u2019endommagement des donn\u00e9es, la perte d\u2019opportunit\u00e9s ou d\u2019opportunit\u00e9s commerciales, la perte de client\u00e8le ou toute autre forme de dommage \u00e9conomique. <\/p>\n

Les produits et logiciels sont fournis uniquement \u00ab en l\u2019\u00e9tat \u00bb et sans aucune garantie, condition, indemnit\u00e9, d\u00e9claration ou condition, expresse ou implicite, que ce soit par la loi ou non, pratique habituelle ou autrement relative, mais sans s\u2019y limiter, \u00e0 la non-violation des droits de tiers, aux droits de propri\u00e9t\u00e9 (intellectuelle), \u00e0 l\u2019int\u00e9gration, Exactitude, s\u00e9curit\u00e9, disponibilit\u00e9, qualit\u00e9 satisfaisante, ad\u00e9quation commerciale ou utilit\u00e9 \u00e0 un usage particulier. Le Client d\u00e9clare express\u00e9ment avoir pris connaissance du produit, du service ou du logiciel command\u00e9, de toutes ses fonctionnalit\u00e9s, de son fonctionnement, de son fonctionnement et de ses exigences syst\u00e8me. Le Client d\u00e9clare \u00e9galement express\u00e9ment qu\u2019il a veill\u00e9 \u00e0 ce que le produit, le service ou le logiciel r\u00e9ponde \u00e0 ses souhaits et \u00e0 ses besoins. <\/p>\n

En tout \u00e9tat de cause, la responsabilit\u00e9 totale maximale et cumulative de Comax \u00e0 l\u2019\u00e9gard du Client, tant pour les dommages directs qu\u2019indirects, m\u00eame en cas de dommages mat\u00e9riels, est limit\u00e9e au plus bas des montants suivants : (i) en ce qui concerne la vente de produits ou de logiciels, le prix d\u2019achat net (hors taxes) de la ou des commande(s) \u00e0 laquelle se rapporte la faute (grave) et (ii) en ce qui concerne les services, le montant de la (des) redevance(s) pay\u00e9e(s) par Comax dans le cadre de le contrat ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us du Client pour une p\u00e9riode d\u2019un (1) an. La responsabilit\u00e9 non contractuelle de Comax \u00e0 l\u2019\u00e9gard du Client est \u00e0 tout moment limit\u00e9e au montant maximum cumulatif couvert par l\u2019assurance responsabilit\u00e9 civile souscrite par Comax. Toute pr\u00e9tention l\u00e9gale contractuelle ou extracontractuelle du Client se prescrit par l\u2019\u00e9coulement d\u2019un d\u00e9lai de 12 mois \u00e0 compter de la connaissance ou de la possibilit\u00e9 de prendre raisonnablement connaissance de la r\u00e9clamation, de l\u2019inex\u00e9cution du contrat ou de la faute (all\u00e9gu\u00e9e) en question. <\/p>\n

<\/div>\n

Article 14 : Force majeure<\/strong><\/p>\n

Si l\u2019ex\u00e9cution totale ou partielle des obligations d\u00e9coulant du pr\u00e9sent contrat est impossible, en raison d\u2019une cause \u00e9trange, d\u2019une co\u00efncidence ou d\u2019un cas de force majeure (par exemple, modification du logiciel par des tiers, du package, du syst\u00e8me, de la plate-forme, etc.) qui, en vertu de la loi, de l\u2019acte juridique ou de la pratique g\u00e9n\u00e9ralement accept\u00e9e, n\u2019est pas \u00e0 la charge de la partie oblig\u00e9e d\u2019ex\u00e9cuter, l\u2019obligation d\u2019ex\u00e9cution est suspendue pendant la dur\u00e9e de l\u2019existence de la cause, sans que Comax ne doive aucune indemnit\u00e9 au Client.<\/p>\n

<\/div>\n

Article 15 : Dur\u00e9e et r\u00e9siliation du contrat<\/strong><\/p>\n

La dur\u00e9e de chaque contrat commence \u00e0 la date de la mise en service ou \u00e0 la date \u00e0 laquelle l\u2019ex\u00e9cution des services commence et comporte une p\u00e9riode telle que stipul\u00e9e dans le bon de commande\/l\u2019offre confirm\u00e9e. En l\u2019absence d\u2019une dur\u00e9e incluse dans le bon de commande ou le devis confirm\u00e9, le contrat a une dur\u00e9e fixe d\u2019un (1) an qui ne peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9e que conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article suivant ci-dessous. <\/p>\n

Apr\u00e8s l\u2019expiration de la dur\u00e9e initiale, le contrat sera prorog\u00e9 de plein droit et tacitement pour une dur\u00e9e d\u2019un (1) an, \u00e0 moins qu\u2019une partie n\u2019informe l\u2019autre partie par lettre recommand\u00e9e de sa d\u00e9cision de r\u00e9silier ou de ne pas renouveler le contrat au plus tard trois (3) mois avant l\u2019expiration de la dur\u00e9e initiale ou de la prolongation.<\/p>\n

Si le Client r\u00e9silie le contrat avant l\u2019expiration de la dur\u00e9e initiale ou de la prolongation ou dans le cas o\u00f9 le Client r\u00e9silie le contrat, le Client sera redevable \u00e0 Comax d\u2019une indemnit\u00e9 (de d\u00e9part) correspondant aux frais qui \u00e9taient encore dus jusqu\u2019\u00e0 la date d\u2019expiration de la dur\u00e9e initiale ou de la prolongation du contrat. En outre, le Client est tenu de payer \u00e0 Comax tous les rabais qui lui ont \u00e9t\u00e9 accord\u00e9s conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019accord. Tous les montants pour les produits, le mat\u00e9riel ou les logiciels fournis par Comax seront imm\u00e9diatement exigibles et payables si n\u00e9cessaire. Ce qui pr\u00e9c\u00e8de n\u2019affecte pas non plus l\u2019obligation du Client de payer pour les services d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s. Les frais (de r\u00e9siliation) susmentionn\u00e9s seront major\u00e9s de tous les co\u00fbts et\/ou d\u00e9penses d\u00e9j\u00e0 encourus par Comax \u00e0 cet effet, y compris les frais de pr\u00e9paration, d\u2019administration et de planification, et tous les autres frais d\u00e9j\u00e0 factur\u00e9s par les fournisseurs, sous-traitants, prestataires de services, autres parties contractantes ou tiers. <\/p>\n

Comax a le droit de r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment, avec effet imm\u00e9diat, sans autorisation judiciaire, sans mise en demeure pr\u00e9alable et sans paiement de dommages et int\u00e9r\u00eats ou d\u2019autres indemnit\u00e9s, au d\u00e9triment du Client dans les cas suivants :<\/p>\n