Ana Consulting fait passer le suivi client à un niveau supérieur avec COMAX minfin et COMAX ipp

Chez Ana Consulting de Sint-Anna-Pede, l’accompagnement personnel et proactif des clients est au cœur. Le cabinet, dirigé par le directeur Nick Anno, soutient les entrepreneurs du secteur audiovisuel grâce à de nombreux services comptables. Depuis 2024, Ana Consulting s’appuie sur COMAX minfin et COMAX ipp pour automatiser ses processus, gagner du temps et accompagner encore mieux les clients.

Du suivi manuel à l’efficacité automatique

Pour Nick Anno, le choix pour COMAX a rapidement été fait. « Je devais consulter manuellement MyMinfin régulièrement pour télécharger et lier des documents dans Fidmanager. C’était laborieux et inefficace. Avec COMAX, c’est désormais entièrement automatique », explique Nick.

Avec COMAX minfin , toute la correspondance est directement transférée à Fidmanager, où elle est immédiatement disponible pour le suivi et la communication. Le grand avantage ? L’équipe d’Ana Consulting voit les informations qui arrivent avant même que le client ne reçoive une lettre, afin de pouvoir informer et se préparer de manière proactive.

Grâce au pratique tableau de bord minfin de COMAX, ils obtiennent également une vue directe des dettes ou de la TVA qui doivent encore être payées, avec un clic sur tous les documents qui sont automatiquement et structurés stockés sur le serveur.

Les avantages du COMAX Minfin selon Ana Consulting :

• Communication plus rapide avec les clients.
• Meilleur suivi des dossiers.
• Énorme gain de temps : se connecter à MyMinfin appartient au passé.

« Pour nous, c’est une réelle amélioration de notre service. Nous avons souvent la réponse prête avant que le client ne reçoive sa lettre », dit Nick.

COMAX ipp: simplicité et calculs qui ont du sens

Début 2025, Ana Consulting est également passée à COMAX ipp, incluant l’outil de calcul et de signature. Là où d’autres applications sont souvent complexes ou encombrantes, Nick a consciemment choisi la simplicité et l’efficacité.

Voici comment Ana Consulting travaille avec COMAX ipp:

1. Les clients reçoivent automatiquement un questionnaire numérique.
2. Toutes les données connues de MyMinfin et Tax-on-Web sont saisies automatiquement.
3. Le client ne complète que des données exceptionnelles lui-même.
4. L’équipe effectue le calcul directement dans l’outil.
5. Pour plus de certitude, Ana Consulting compare les résultats avec Tax-on-Web avant de déposer la déclaration.

Le résultat ? Rapidité et transparence. Avec COMAX ipp, vous passez rapidement par les déclarations. Même avant le 30 juin, 60 % des rapports avaient été finalisés. Les clients qui remplissent rapidement leur questionnaire sont aidés en un temps record.

Regardez Nick Anno expliquer son expérience avec COMAX ipp ici :

Synergie entre les outils

Un atout majeur, selon Nick, est la collaboration fluide entre ses applications :

• Fidmanager en tant qu’application CRM et de gestion.
• COMAX Minfin pour la synchronisation automatique avec MyMinfin.
• COMAX ipp pour un traitement fluide des déclarations fiscales personnelles.

« La combinaison fonctionne tout simplement. Partager les données entre ces outils est tellement efficace. Cela, combiné au prix d’investissement intéressant, me fait recommander sans hésiter les solutions COMAX à d’autres entreprises », explique Nick.

Collaboration personnelle

Non seulement le logiciel a convaincu Nick, mais la coopération avec l’équipe COMAX est aussi une valeur ajoutée importante :

« La différence réside dans la succession. Chez COMAX, vous bénéficiez non seulement d’un système de tickets, mais aussi d’un support personnel. C’est un soulagement. Bien que je n’aime pas rendre mes concurrents plus intelligents, je ne peux que recommander une collaboration avec COMAX. »

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