Ana Consulting tilt klantenopvolging naar een hoger niveau met COMAX minfin en COMAX pb

Bij Ana Consulting uit Sint-Anna-Pede staat persoonlijke en proactieve begeleiding van klanten centraal. Het kantoor, geleid door bestuurder Nick Anno, ondersteunt ondernemers in de audiovisuele sector met een uitgebreide boekhoudkundige dienstverlening. Sinds 2024 vertrouwt Ana Consulting op COMAX minfin en COMAX pb om hun processen te automatiseren, tijd te besparen en klanten nóg beter te ondersteunen.

Van manuele opvolging naar automatische efficiëntie

Voor Nick Anno was de keuze voor COMAX snel gemaakt. “Ik moest vroeger regelmatig manueel MyMinfin raadplegen om documenten te downloaden en te koppelen in Fidmanager. Dat was arbeidsintensief en inefficiënt. Met COMAX verloopt dit nu volledig automatisch,” vertelt Nick.

Met COMAX minfin stroomt alle correspondentie rechtstreeks binnen in Fidmanager, waar ze meteen  beschikbaar is voor opvolging en communicatie. Het grote voordeel? Het team van Ana Consulting ziet al vóór de klant zelf een brief ontvangt welke informatie eraan komt, waardoor ze proactief kunnen informeren en voorbereiden.

Via het handige COMAX minfin-dashboard krijgen ze bovendien direct zicht op de schulden of de btw die nog betaald moet worden, mét doorklik naar alle documenten die automatisch en gestructureerd op de server worden opgeslagen.

De voordelen van COMAX minfin volgens Ana Consulting:

• Snellere communicatie naar klanten.
• Betere opvolging van dossiers.
• Enorme tijdwinst: inloggen in MyMinfin is verleden tijd.

“Voor ons is dit een echte verbetering in onze service. Wij hebben het antwoord vaak al klaar voordat de klant zijn brief ontvangt,” aldus Nick.

COMAX pb: eenvoud en berekeningen die kloppen

Begin 2025 schakelde Ana Consulting ook over naar COMAX pb, inclusief de calculatie- en handtekeningentool. Waar andere toepassingen vaak complex of omslachtig zijn, koos Nick bewust voor eenvoud en efficiëntie.

Zo werkt Ana Consulting met COMAX pb:

1. Klanten ontvangen automatisch een digitale vragenlijst.
2. Alle gekende data uit MyMinfin en Tax-on-Web worden automatisch ingevuld.
3. De klant vult enkel uitzonderlijke gegevens zelf aan.
4. Het team maakt de berekening rechtstreeks in de tool.
5. Voor extra zekerheid vergelijkt Ana Consulting de resultaten nog met Tax-on-Web alvorens de aangifte in te dienen.

Het resultaat? Snelheid en transparantie. Met COMAX pb vlieg je door aangiftes door. Al vóór 30 juni was 60% van de aangiftes afgerond. Klanten die hun vragenlijst snel invullen, zijn in recordtijd geholpen.

Bekijk hier hoe Nick Anno zijn ervaring met COMAX pb toelicht:

Synergie tussen tools

Een grote troef volgens Nick is de naadloze samenwerking tussen zijn gebruikte toepassingen:

• Fidmanager als CRM en beheertoepassing.
• COMAX minfin voor automatische synchronisatie met MyMinfin.
• COMAX pb voor een vlotte verwerking van PB-aangiftes.

“De combinatie werkt gewoon. De gegevens delen tussen die tools is zo efficiënt. Dit samen met de interessante investeringsprijs, maakt dat ik de COMAX-oplossingen zeker aanbeveel aan andere kantoren,” vertelt Nick.

Persoonlijke samenwerking

Niet alleen de software overtuigde Nick, ook de samenwerking met het COMAX-team is een belangrijke meerwaarde:

“Het verschil zit in de opvolging. Bij COMAX krijg je niet enkel een ticketsysteem, maar ook persoonlijke ondersteuning. Dat is een verademing. Hoewel ik mijn concurrenten niet graag slimmer wil maken, kan ik een samenwerking met COMAX alleen maar aanbevelen.”

Benieuwd hoe jouw kantoor ook efficiënter kan werken met COMAX? Ontdek onze oplossingen of plan vandaag nog een vrijblijvend gesprek in.

Plan een gesprek in